الشروط والحالة

شروط استخدام المستخدم (العميل)

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر أو يستخدم التطبيق تحت إشراف ولي الأمر.
المستخدم مسؤول عن صحة بياناته ومعلومات الاتصال الخاصة به.
جميع الطلبات المدفوعة تعتبر نهائية بعد تأكيدها، إلا في حالات الإلغاء المسموح بها.
يلتزم المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة.

3. شروط استخدام المطاعم (التجار)

يلتزم المطعم بتقديم معلومات صحيحة عن المنتجات والأسعار.
المطعم مسؤول عن جودة وسلامة الأغذية المقدمة.
للمنصة الحق في تعليق أو حذف حساب أي مطعم يخالف السياسات.
يتم تحصيل عمولة على الطلبات حسب الاتفاق المسبق.

4. شروط استخدام مندوبي التوصيل

يجب الالتزام بتسليم الطلبات في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
الالتزام بقوانين المرور والسلامة.
الحفاظ على سرية بيانات المستخدمين.
يحق للمنصة إيقاف الحساب في حالة المخالفات.

5. الطلبات والدفع

تتم جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق.
الأسعار المعروضة شاملة أو غير شاملة الضرائب حسب النظام المحلي.
يحق للمنصة تعديل طرق الدفع في أي وقت.

6. الإلغاء والاسترجاع

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره فقط.
لا يحق للمستخدم استرداد المبلغ بعد بدء تجهيز الطلب إلا في حال الخطأ أو التلف.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات داخل التطبيق (تصميم، شعارات، نصوص، صور) مملوكة للمنصة ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

8. حدود المسؤولية

المنصة وسيط تقني بين المستخدم والمطعم ومندوب التوصيل.
لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة الطعام أو التأخير الناتج عن المطاعم أو المندوبين.

9. تعليق أو إنهاء الحساب

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب في حال انتهاك الشروط دون إشعار مسبق.

10. التعديلات

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق.